As 11 competências de um coach:

O seguinte onze competências de coaching núcleo foram desenvolvidos para promover uma maior compreensão sobre as competências e as abordagens utilizadas na atual profissão de treinador, tal como definido pela ICF.

A. LOCAL DA FUNDAÇÃO

1. 1. Reunião Diretrizes padrões éticos e profissionais - Compreensão de ética e padrões de treinamento e capacidade para aplicá-los de forma adequada em todas as situações de coaching;
  1. Compreende e exposições em comportamentos próprios das Normas de Conduta da ICF ;
  2.  Entende e segue todas as orientações éticas ICF (ver lista),
  3.   Comunica claramente as distinções entre coaching, consultoria, profissões psicoterapia de apoio e outros,
  4.   Refere-se cliente para outro profissional de suporte quando necessário, sabendo quando esta é necessária e os recursos disponíveis.
2. 2. Acordo Constitutivo do Coaching - Capacidade de entender o que é necessário na interação de coaching específico e chegar a acordo com o potencial cliente e de novo sobre o processo de coaching e relacionamento

  1. Compreende e discute de forma eficaz com o cliente, as diretrizes e parâmetros específicos do relacionamento de coaching (por exemplo, a logística, taxas, agendamento, a inclusão de outros, se for o caso),
  2. Chega a acordo sobre o que é apropriado no relacionamento e que não é, o que é e não está sendo oferecido, e sobre o cliente e responsabilidades do treinador,
  3. Determina se existe uma correspondência efectiva entre o seu método de treinamento e as necessidades do cliente em potencial.
  • CO-CRIAÇÃO DE RELACIONAMENTO
  • 3. 3. Estabelecer confiança e intimidade com o cliente - Capacidade de criar um ambiente seguro e de apoio que produz o respeito mútuo ea confiança permanente

    1. Mostra preocupação genuína com o bem-estar do cliente e do futuro,
    2. Continuamente demonstra integridade pessoal, honestidade e sinceridade,
    3.   Estabelece acordos claros e mantém promessas
    4. Demonstra respeito pelas percepções do cliente, o estilo de aprendizagem, ser pessoal,
    5. Fornece apoio permanente aos campeões e novos comportamentos e ações, incluindo as que envolvem a assunção de riscos eo medo do fracasso,
    6.   Pede a permissão do cliente treinador no sensível, novas áreas.
    4. 4. Coaching Presença - Capacidade para ser plenamente consciente e espontânea criar relacionamento com o cliente, empregando um estilo aberto, flexível e confiável

    1. Está presente e flexível durante o processo de coaching, dançando no momento,
    2. Acessos própria intuição e confia a um conhecimento interior - "vai com o intestino",
    3. É aberto a não saber e assume riscos,
    4. Vê muitas maneiras de trabalhar com o cliente, e escolhe o momento em que é mais eficaz,
    5.   Utiliza o humor de forma eficaz para criar leveza e energia,
    6. Confiantemente perspectivas turnos e experiências com novas possibilidades de ação própria,
    7. Demonstra confiança em trabalhar com emoções fortes, e podem se auto-gerir e não ser dominado ou enredados pelas emoções do cliente.
    C. C. COMMUNICATING EFFECTIVELY

    5. 5. A escuta ativa - Habilidade de concentrar completamente o que o cliente está dizendo e não está dizendo, para compreender o significado do que é dito no contexto dos desejos do cliente, e apoiar a auto-expressão do cliente

    1. Atende ao cliente e da agenda do cliente, e não a ordem do treinador para o cliente,
    2. Ouve as preocupações do cliente, objetivos, valores e crenças sobre o que é e não é possível,
    3. Distingue entre as palavras, o tom de voz ea linguagem corporal,
    4.   Resume, paráfrases, reitera, espelhos de volta o cliente disse para garantir clareza e compreensão,
    5. Incentiva, aceita, explora e reforça a expressão do cliente de sensações, percepções, preocupações, crenças, sugestões, etc
    6. "Bottom-lines" ou compreende a essência da comunicação do cliente e ajuda o cliente a chegar lá em detrimento de longas histórias descritivo,
    7. Permite que o cliente para desabafar ou "limpar" a situação, sem julgamento ou penhora, a fim de passar para as próximas etapas.
    6. 6. Questionando Poderosa - Capacidade de fazer perguntas que revelam a informação necessária para o máximo benefício para a relação de coaching e cliente

    1. Solicita questões que refletem a escuta activa e uma compreensão da perspectiva do cliente,
    2. Formula perguntas que evocam a descoberta, insight, compromisso ou ação (por exemplo, aqueles que desafiam as hipóteses do cliente),
    3. Solicita questões abertas que criam uma maior clareza, a possibilidade ou nova aprendizagem
    4. Faz perguntas que movem o cliente para o que eles desejam, e não questões que pedir para o cliente para justificar ou olhar para trás.
    7. 7. Comunicação Direta - capacidade de comunicar eficazmente durante as sessões de coaching, e usar a linguagem que tem o maior impacto positivo sobre o cliente

    1. É claro, articular e directo na partilha e fornecer feedback,
    2. articula para ajudar o cliente a compreender de uma outra perspectiva que ele / ela quer ou tem dúvidas sobre,
    3. Claramente os objetivos do coaching, agenda da reunião, o propósito de técnicas ou exercícios,
    4.   Utiliza uma linguagem adequada e respeitosa com o cliente (por exemplo, não-sexista, não racista, não-técnico, não o jargão),
    5. Usa metáforas e analogias para ajudar a ilustrar um ponto ou pintar um quadro verbal.

    D. D. FACILITAÇÃO DE APRENDIZAGEM E RESULTADOS

    8. 8. Criando Consciência - Capacidade de integrar e avaliar exatamente múltiplas fontes de informação, e fazer interpretações que ajudam o cliente a ganhar consciência e, assim, alcançar os resultados acordados

    1. Vai além do que é dito em avaliar as preocupações do cliente, e não ficar agarrado pela descrição do cliente,
    2. Chama inquérito para uma maior compreensão, consciência e clareza,
    3. Identifica para o cliente suas preocupações subjacentes, as formas típicas e fixo de perceber a si mesmo e do mundo, as diferenças entre os factos ea sua interpretação, as disparidades entre os pensamentos, sentimentos e ações,
    4. Ajuda os clientes a descobrir por si mesmos a novos pensamentos, crenças, percepções, emoções, humores, etc que reforcem a sua capacidade de agir e alcançar o que é importante para eles,
    5. Comunica-se amplas perspectivas para os clientes e inspira o compromisso de transferir seus pontos de vista e encontrar novas possibilidades de acção,
    6. Ajuda os clientes para ver os diferentes fatores inter-relacionados que os afectam e os seus comportamentos (por exemplo, pensamentos, emoções, corpo, fundo),
    7. Manifesta insights aos clientes de maneiras que são úteis e relevantes para o cliente,
    8. Identifica as principais forças contra as principais áreas de aprendizagem e crescimento, e que é mais importante para resolver durante o coaching,
    9. Solicita o cliente a distinguir entre o trivial e questões significativas, situacional versus comportamentos recorrentes, ao detectar uma separação entre o que está sendo declarado eo que está sendo feito.
    9. 9. Projetando Ações - Capacidade de criar oportunidades com o cliente para a aprendizagem contínua, durante o treinamento e no trabalho / situações da vida, e para a tomada de novas ações que efetivamente conduzem a resultados de coaching acordados

    1. Brainstorms e auxilia o cliente a definir ações que permitam ao cliente para demonstrar, de práticas e novas aprendizagens aprofundar,
    2. Ajuda o cliente a focalizar e explorar sistematicamente preocupações específicas e as oportunidades que são centrais para acordadas metas de coaching,
    3. Engaja o cliente a explorar idéias e soluções alternativas, avaliar as opções e tomar decisões relacionadas,
    4. Promove a experimentação ativa e auto-descoberta, onde o cliente aplica o que foi discutido e aprendido durante as sessões imediatamente a seguir em seu trabalho ou a definição de vida,
    5. Comemora o sucesso do cliente e capacidade de crescimento futuro,
    6.   Desafia as suposições do cliente e as perspectivas para provocar novas idéias e encontrar novas possibilidades de acção,
    7. Advogados ou antecipa os pontos de vista que estão alinhados com os objetivos do cliente e, sem apego, engaja o cliente a considerá-los,
    8. Ajuda o cliente "Do It Now", durante a sessão de treinamento, fornecendo apoio imediato,
    9. Incentiva alongamentos e desafios, mas também um ritmo confortável de aprendizagem. 

    10. 10.  Planejamento e Estabelecimento de Metas - Capacidade para desenvolver e manter um plano de coaching eficaz com o cliente

    1. Consolida as informações coletadas e estabelece um plano de coaching e metas de desenvolvimento com o cliente que responder a preocupações e as principais áreas de aprendizagem e desenvolvimento,
    2. Cria um plano com os resultados que são alcançáveis, mensuráveis, específicos e têm datas-alvo,
    3. Plano faz ajustes conforme garantido pelo processo de coaching e por mudanças na situação,
    4. Ajuda o cliente a identificar e acessar os diferentes recursos de aprendizagem (por exemplo, livros, outros profissionais),
    5. Identifica e metas primeiros sucessos que são importantes para o cliente. 

  • 11. 11.  Gerenciando Progresso e Responsabilidade - Capacidade para manter a atenção sobre o que é importante para o cliente, e para deixar a responsabilidade com o cliente a tomar medidas
    1. É evidente que os pedidos das ações do cliente que irá mover o cliente para seus objetivos declarados,
    2. Demonstra através de acompanhamento, perguntando ao cliente sobre as ações que o cliente o compromisso de, durante a sessão anterior (s),
    3. Reconhece o cliente para que eles tenham feito, não feito, aprendi ou tornar-se consciente de uma vez que o treinador sessão anterior (s),
    4. Efetivamente prepara, organiza e opiniões com o cliente informações obtidas durante as sessões,
    5. Mantém o cliente na faixa entre as sessões, mantendo a atenção sobre o plano de treinamento e resultados, acordado cursos de ação, e temas para futuras sessões (s),
    6. Centra-se sobre o plano de treinamento, mas também está aberto para ajustar os comportamentos e ações baseadas no processo de coaching e mudanças de direção durante as sessões,
    7. É capaz de se mover para a frente e para trás entre o quadro geral de onde o cliente se dirige, estabelecendo um contexto para o que está sendo discutido e onde o cliente deseja ir,
    8. Promove o cliente de auto-disciplina e mantém o cliente responsável por aquilo que eles dizem que vão fazer, para os resultados de uma acção destinada, ou para um plano específico com prazos relacionados,
    9.   Desenvolve a capacidade do cliente para tomar decisões, as principais preocupações, e desenvolver a si próprio (para obter o feedback, para determinar prioridades e definir o ritmo de aprendizagem, refletir e aprender com as experiências),
    10. .Positivamente confronta o cliente com o facto de ele não ter acordado ações.

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